我想说的是,在考虑营销之前,你必须得做好以下几件事。因为,我个人觉得,以下几件事是营销的基础。
第一,确保你的面馆所用的大部分的原材料是可靠的。
之所以说大部分,因为,真的很难保证所有的原材料是可靠的。所以,很多时候,开饭店成了一件靠良心做买卖的生意。虽然,即使你用了比较差的醋、比较差的辣椒、比较差的面粉、比较差的食用油,食客不一定能吃的出来,但是,我还是觉得能用好一点的就用好一点的。
第二,确保你的面馆的餐具、桌面、凳子等是干净的。
或许,有人会说,这容易啊。其实,不容易。我吃过的大多数的面馆,没有一家在这一点上做的比较好的。所以,你做好了,就是你的卖点。
餐具该消毒就消毒,千万别假消毒。这不是笑话,很多饭店的消毒装置都是摆设。
客人吃完饭,走了之后,一定要把桌面擦干净,别一看就是油乎乎脏兮兮的。其实,这貌似不难,多备几块抹布,先用湿的擦一遍,再用干的擦一遍,一般来说,应该就过得去了。
每个桌子旁边放一只垃圾桶,大多数客人可能会有意识把面纸等垃圾扔到垃圾桶。
第三,菜式的设置。
不知道你想开的面馆属于陕西、山西一类的,还是兰州拉面、广式面条一类的?
如 果是陕西一类的面馆,面条种类应该不少。我个人的建议是,面条的种类不宜太多,但可以把口味多设置几样。因为,调味料比面条虽然准备起来复杂点,但在就餐 时间,只要准备好了,就不影响上面条的速度。而面条相对来说比较麻烦。比如,如果是扯面,可以有西红柿鸡蛋味的,可以有全蔬菜的,也可以有五香牛肉的味 的,也可以有麻辣鸡块味的。
除了面条之外,可以设置一些小菜,建议以凉菜为主(同样是考虑操作方便,上菜速度快),也可以设置一些简单的小炒,不建议有较多的炒菜。小菜的好处是,可以带动酒水的销售。
第四,操作流程的管理。
我 注意观察过很多不是太大的面馆或者其他小店,但凡那些在用餐时间忙的手忙脚乱,甚至服务员之间、服务员和收银员时间、服务员和后厨之间、后厨和收银员之间 因为漏掉了某个客人的菜,或者因为某个客人等了好久没吃到面,而刚来没多久的已经吃到了这种时吵吵闹闹,推卸责任的,都是没有一个比较简单且易于执行的操 作流程。
其实,可能有时候只需要做一点小小的改变,就会好很多。
如果就餐客人比较多,而且可能会经常出现拼桌的情况,最 好先买单后就餐。买完单号,给一个号码牌,给到后厨或者传菜员的底单上也会有一个同样的号码,传菜员上菜的时候依据号码牌上菜。如果客人要加菜,一定得注 明所加的菜属于哪个号码牌的,以免搞错。小饭店经常会在这一点上出错。
如果不太会出现拼桌的情况,可以先吃饭后买单。
第五,所有人各司其职。
如果饭店不太大,除了厨师之外,收银员得有一个,点菜的至少一两个,收拾餐桌的至少一两个,上菜的也得一两个。这里,我想特别强调的是,千万别刚才还在用抹布擦桌子、收拾残羹剩饭,这会又拿筷子、勺子摆放餐具,或者传菜。
下来,再说说营销的事吧,这也是我的兴趣所在。
1.招牌。
这两年,兰州拉面在西安有了爆发式的增长,或者说是暴发户式的发展,接二连三的开设连锁店。但,各家的招牌都大同小异,品牌辨识度很低。譬如开了一家牛大碗的兰州拉面,门口挂着两块招牌,上面一块上写着“牛大碗兰州牛肉拉面”(牛大碗和兰州拉面的字体、颜色、大小是相同的),下面一块上写着“中国兰州”。如果是我来做,从品牌传播的角度来考虑,会把上面的招牌改成“牛大碗兰州拉面”,去掉牛肉两个字或者甚至去掉兰州牛肉四个字,因为对于大多数爱吃拉面的人而言,都知道拉面意味着兰州拉面,而兰州拉面一般都不会少了牛肉。并且,设计一个比较简单醒目不太土鳖的LOGO,放大牛大碗三个字,缩小兰州拉面或者拉面几个字。然后,去掉“中国兰州”那个多余的招牌。
所以,如果题主要考虑做连锁经营,要考虑品牌辨识度的话,招牌一定得好好斟酌斟酌。多上街走走,看看那些比较优秀的招牌是怎么做的。
2.万事开头难。
对于新开的且没有任何名气的饭店,如何招揽到第一批客人?这可能真的比较关键。
最常用的招数,应该是发传单。我比较崇尚简约,所以我觉得传单一定不能过于复杂,一定要简约明了,路人拿到传单后,在扔掉之前,能明白传单上想要传达的主要信息并被传单所吸引。我觉得,一份比较合格的传单应该至少包含以下几点内容:
(1)在合适的位置注明饭店的名称,一定要鲜明、突出。别路人拿到传单,直到要扔掉,还不知道手上这张传单是谁家的。
(2)列出主要的主打菜品。千万别一股脑全部列上去。菜品的图片尽量做得漂亮点‘诱人点。
(3)在主要位置,列出优惠措施。譬如,凭传单,可打8折等。
(4)可以的话,在传单上弄一个微博或者微信公共账号的二维码。
饭店,最重要的莫过于口味,其次是卫生、环境等。所以,可以考虑下“口碑营销”。
(1)智能手机现在普及率这么高,也可以利用起来。譬如,吃饭,拍照,发微博,并艾特三个好友,可以打九折或者赠送饮料、小菜等;发微信至朋友圈,并截图发给饭店微信公共账号,也可获得一定的优惠。
(2)在大众点评等网站添加饭店,尽量介绍的详细一些。如果,有客人有了比较差的用餐体验,打分较低,可以及时沟通,了解问题所在。如果问题是真实的,及时予以改进。
3.销量排行榜。
第一次看到饭店设置销量排行榜,是在昆明北市区的一家饭店。虽然是挺小的一个举动,但个人觉得意义却不小。
首先,有了这个销量排行版,会吸引客人的注意力,并且引导客人选择排行榜上的菜品。
其次,饭店采购备料也可以有的放矢,避免某些食材不足,某些食材过期浪费掉。
最后,方便厨师操作。
所以,在某种程度上,排行版解决了引导消费、合理生产和库存的问题。
次奥,竟然没注意到,题主的核心问题是定位。
那就说说定位吧。
这几年来,我最佩服的定位案例是王老吉。
题主也说了,面的口感不错,而且本身就比较有特色。那么,觉得,你要做的是充分挖掘你要引进的面条的特色,然后凝炼成一句比较适合推广的宣传语,充分体现你的面馆的特色。因为题主给出的信息很有限,所以不知道题主所说的特色到底是什么。
不知道题主是要先确定目标人群,再确定地段?还是先把地段定了,再确定目标人群?
定位为街边的快餐小店?应该是最简单的,估计也不是题主想要的;
定位为高档饭店?单凭几碗面条,估计比较难实现,除非面条为辅,其他菜品为主。这估计也不是题主想要的。
定位为带点文艺范儿的面馆?来碗面条的同时,来杯卡布基诺?吃完面条,坐着喝会儿咖啡?貌似有点怪怪的。但,之前确实在河南某地的上岛咖啡看到过,主食是烩面和米饭,然后饮料当然是咖啡等为主了。
真要玩点文艺范儿,可以起给诸如面对面、见面等店名,面条做得精致点,分量别太大,最后弄些带咖啡或者别的慢饮饮料的套餐,餐厅氛围弄得温暖点,再放点轻音乐。但是,这样一来,然客人慢慢喝饮料,会降低翻台率,影响收入。所以,价格得稍微贵一点,弥补翻台率带来的损失。
先说这么多吧。
作为饭店,如果口味做不好,所有的努力都将是白搭。然后,还得有一个不太差的卫生状况。吃饭,就图个口味不错,吃的放心。如果,进去一看,满地的垃圾,拖把乱靠在桌边,桌上油腻腻的,服务员在抠鼻孔挖耳朵,长长的指甲里满是污垢,你能吃得下去吗?