集成灶企业在品牌理解方面存在较大的偏差,他们认为:做品牌就是做广告宣传,只要通过加大广告宣传就能创立,只要舍得在电视台或者其他媒体投广告“烧钱”,就能提高品牌价值。殊不知二者有其根本上的区别,一个好的品牌是建立在品质、服务、文化等内涵之上的,不仅仅是广告宣传而已;一个好品牌包括:知名度、美誉度和忠诚度,它是企业核心文化、产品品质、服务、运营管理模式、营销体系等因素的综合体现。
广告宣传只是快速提高知名度的一种方式,是不等同于品牌塑造。品牌的知名度,即使做到家喻户晓,也是远远不够的。塑造品牌,更重要的是形成识别与信赖,识别和信赖是美誉度、忠诚度的表现,美誉度和忠诚度是要依靠企业、产品的内在以及服务价值来获得的。没有美誉度和忠诚度品牌是不能形成重复购买的,这就是为什么很多企业做了很多广告,只要广告一旦停下来,销量马上就一跌千丈的原因。
很多集成灶企业认为做品牌就是拍一个广告,写个广告词、找个什么明星代言人就完事了。“工欲善其事必先利其器”,塑造品牌首先是要做足企业内在的一系列服务,笃实基础。笃实基础需要企业认真围绕消费者的价值去量身定做一系列的文化内涵与服务,继而让消费者认可这个企业与产品,因此,品牌是个性的,而非共性的,塑造个性认同与价值信赖才是塑造品牌的实质。
广告宣传只是塑造品牌的一个组成部分,一个种方式而已。针对“家电靠抢、集成灶靠养”营销战略以及集成灶行业的营销经验,口碑传播和公关才是集成灶行业最好的品牌营销方式,做产品、做服务,做文化,做管理也是在塑造品牌。